来自各地市场监管部门登记注册窗口服务群众

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两手相叉的拳头我的家乡生长一种低矮的竹科植物，海拔米的阴湿悬崖沟畔是它们生生不息的家园。这种植物的生命很长，与中华民族的历史一样，有着贫贱不移、威武不屈、富贵不淫的品质。在我16年的注册登记生涯中，我从来没有想到这种植物的叶子会改变我对它的看法，让我懂得一片叶子也会烙下改革开放的时代印记。正是这片叶子，映射了登记注册的荣耀。这种竹科植物叫箬竹，箬竹上长出的叶子叫粽叶。每年的端午节，炎黄子孙都会吃上几个用粽叶包裹的粽子，品味中华民族博大精深的端午文化和浓浓的爱国情愫。年4月的一天，从部队退伍转业到工商局从事登记注册工作的我，接待了两名特殊的登记注册者。他们是一对夫妇，国有企业下岗职工，打算注册一家生产、加工、购销粽叶的公司。粽叶只有端午节时才用，一个粽子也就是两三片粽叶，注册一家专营公司，能生存下来吗？我小心翼翼地问：“打算投多少注册资金？”夫妇俩齐声说：“10万元。”“前期注册资金多少？”我问。“3万元。”夫妇俩再次异口同声。我脸上露出笑容：“你们两口子下了岗，还能一下子拿出这么多钱，厉害。”夫妇俩露出苦涩的笑：“全部是借的，亲戚朋友借了13家。”我笑着问：“你们不怕亏本？”男的说：“人生难得几回搏，不试，怎么晓得市场的天高地阔。”丈夫说完这句话，妻子坚毅地点了点头，目光中充满了对丈夫的信赖。夫妇俩相互望了一眼，突然二人的手交叉在一起，握成了一个紧紧的拳头。就是这个细节，一下触动了我心头的柔软。我有一种预感，这个公司一定能成功。当时，注册这样一家公司，有许多前置条件，涉及林业局、环保局、国土局等等，不是一两个星期就能办好的。我当时动了拉他们一把的念头。我当着夫妇二人的面，给那些部门的工作人员打电话，请求他们帮助加速办理。夫妇俩很感动，说了许多感谢的话。没想到3天后他们就通过所有前置审批，夫妇俩再次来到我这里。看到夫妇俩紧握的双手，我二话没说，加班加点为他们办好营业执照。夫妇俩拿到营业执照，看着营业执照上的红盾标志，激动不已，高兴地说：“许多人说，办营业执照没有一两个月办不下来，没想到我们3天就办下来了，谢谢您。”从来到大厅，夫妇俩的双手就相互交叉始终没有松开。他们虽然离我有一米远，但我仍听到了夫妇俩患难与共的心跳声。转眼间，夫妇俩注册粽叶专营公司已过去11年。我怎么也没有想到，就是这么一家以家乡漫山遍野的野生粽叶为加工原料的公司，一步一个脚印做成了全国最大的粽叶专营公司，年产值过亿元，固定资产过亿元。公司由最初的3个人发展到人，注册资本由10万元增加到1亿元，公司名称由桑植康华粽叶开发有限公司变更为张家界康华实业有限公司，康华牌粽叶成为国内外知名商品。因为康华公司粽叶畅销国内外，带动了湘鄂两省生活在海拔米以上的6万名山区群众致富。他们依靠采摘粽叶年收入过万元，家家户户实现了脱贫致富奔小康的梦想。□湖南省桑植县市场监管局谷臣彪记忆中的模样头顶国徽，肩扛红盾，身着制服，在经营者的眼中，我们庄重威严，严格执法，违法必究；在老百姓的眼中，我们刚正不阿，秉公执法，保障权益；在家人的眼中，我们早出晚归，任劳任怨，克己奉公。在我的记忆中，市场监管人都是这样的……年8月28日，星期一，是我进浙江省诸暨市工商局牌头工商所窗口工作的第一天。6时30分，我亢奋得睡不着觉，早早起来，从柜子里拿出头一天从周大姐那儿借来的制服，扣肩章，戴领花，系纽扣，在镜子前拉了拉下摆，心里暗自窃喜：原来，这就是我穿制服的帅气模样。8时30分，服务中心的大门缓缓升起，我怀着忐忑的心情开始工作。印象中办事人员是一个挺着啤酒肚、神情严肃的大叔，至今还记得当时的慌乱无章：“您好，请问您要办理什么业务？”心口的“小鹿”跳到了嗓子眼，紧张得音色都变了，但我依然强装镇定。大叔拿出身份证、一寸照，还有几张叠成豆腐块的A4纸，说：“材料给你，我要办个个体袜厂，里面有一张写了厂名，你帮我查查能不能用。”接过材料，摊开A4纸，第一张就是名称，歪歪扭扭地写了十几个。“前面几个名字算出来的分数比较高，先帮我查查这几个。”大叔说。在同事小蒋的指导下，我战战兢兢地登录准入系统进行名称查重，腾飞、鑫宏……由于对系统和《个体工商户名称登记管理办法》不熟悉，10分钟过去我才查了5个名称。大叔拿出手机看了看时间，不耐烦地催促：“小姑娘，还要多长时间？”被大叔这么一说，我的脸红得跟关公似的，立刻道歉：“对不起，我今天第一天上班，还不是很熟悉流程，我尽量快一点。”就在那一刻，第六个名称查到可以使用。我与大叔沟通，确认名称、经营范围等信息，受理、审查、录入、审核，一气呵成，8分钟后，大叔的营业执照新鲜出炉了。帮大叔装好执照框，我再次跟大叔道歉。“小姑娘，刚刚我态度不大好，第一天上班能够这样子已经很棒了！”大叔这猝不及防的表扬，让我鼻子一酸。我硬忍住夺眶而出的泪水，微笑着回答：“谢谢您。”微笑服务，耐心细致，这大概是窗口人穿制服的模样。就这样，窗口的一天在“吱吱呀呀”打营业执照的声音中结束了。回所里换衣服的路上，我碰到刚检查回来的杨大哥。室外37摄氏度的高温，他在街上检查了一下午的食品店，脑袋上豆大的汗珠顺着脸颊滴到地上，制服被汗水浸透了。风雨无阻，爱岗敬业，这大抵是经检干部的模样。一眨眼，我在单位已经不是最年轻的了。年出生的我，一直被同事照顾着，而今在单位也工作了6个年头。从注册登记到调解再到执法办案，我已经是新进公务员眼中的大姐姐。随着机构改革不断推进，“工商”已经成为历史，但是，我这名最后一批以工商行政管理招募的工作者仍将秉承红盾精神，敬业进取，不忘初心，牢记使命，继续为市场监管事业添砖加瓦。□浙江省诸暨市市场监管局戚玉女为促进长春—公主岭同城化发展，吉林省公主岭市市场监管局大力宣传《公主岭市支持个体工商户转型升级为企业方案》，为个体工商户转型升级为企业提供方便。□高旭东/摄把群众的事当成自己的事6月11日下午快下班时，在河南省濮阳市行政服务中心企业综合服务窗口工作的我正在撰写一天的工作笔记。“同志，帮帮忙，我公司需要换个董事，明天一早还要带着变更证明去外地洽谈业务。”我抬头一看，窗口一下子来了五六个人。“你们别着急，有什么需要，坐下来慢慢说。”我一边安慰他们，一边给他们递上水。“我们是清丰龙俊康正汽车销售股份有限公司的，目前有8个董事。我们想把其中一个董事裴亚如换成姬金豹。”一名中年男士说。我说：“这个不难，你们别担心。所有发起人、股东、管理人员、委托代理人在全国企业登记身份管理实名验证系统进行验证，通过企业登记全程电子化服务平台，在家就可以办理。”“我们在家试过了，利用企业登记全程电子化服务平台，需要所有发起人签字。公司设立时候的发起人有20多人，现在有一半联系不上。”大家七嘴八舌地回答。我一听这种情况，对他们说：“请稍等，我马上打电话请示一下省局，看能不能用人工核验办法。”向省局汇报完情况，得到肯定答复后，我说：“省局已经同意了，你们把材料整理一下给我，我现场受理。”“哎呀，对不起，真是越急越耽误事，我把材料忘在公司了，再回去得一个多小时。”中年男士看了看手机上的时间，非常自责地说。“你们带公章了吗？公司法定代表人来了吗？”我问。“带公章了，我是法定代表人裴亚江。”中年男士回答。“你们明天还要急着洽谈业务，我先帮你们整理一下材料。”看到办事人员互相埋怨，我主动帮忙解围，帮助企业整理材料。在实名认证过程中，现场的5名董事在我的指导下顺利通过实名认证，在家的2名董事和1名新董事通过我的视频指导也完成了实名验证，医院无法进行实名验证，又卡壳了。我又一次请示省局，但电话一直无人接听。眼看办事人员很着急，此事又不违反原则，作为窗口负责人，我当机立断：“你们这种特殊情况，省局会批准的。这样，我先帮你们人工核验，稍后再向省局汇报情况。”我把新章程准备好打印出来，让所有董事仔细审阅，不在现场的，通过